護旅客歸家，守鹿城安心，抗疫戰(zhàn)場三亞旅文集團志愿者奮勇團結(jié)、沖鋒在前
面對我國首次檢出的新冠病毒奧密克戎變異株BA.5.1.3，三亞迅速啟動了戰(zhàn)“疫”模式，作為三亞市屬國企之一，在來勢洶洶的疫情面前，三亞旅文集團義不容辭，勇?lián)鷩髶?dān)當(dāng)。
三亞旅文集團黨委書記、董事長鄭聰輝了解集團抗疫工作情況并慰問志愿者
疫情防控是一場看不見硝煙、聽不見炮聲的戰(zhàn)斗，伴隨著疫情的快速發(fā)展和三亞防控措施的升級，在市政府統(tǒng)一安排下，三亞旅文集團干部職工迅速集結(jié)，化身志愿者，發(fā)揚抗疫有我、命運與共的精神，奮戰(zhàn)抗疫一線。
三亞旅文集團黨委副書記、總經(jīng)理梅開志，黨委副書記戴彬森在三亞國光豪生度假酒店參與滯留旅客安置工作
8月1日，在疫情爆發(fā)的第一時間，三亞旅文集團便成立了集團抗疫志愿者隊伍，積極參與防疫志愿活動，堅守防疫一線。連日來，集團共發(fā)動820名干部職工報名參加疫情防控志愿服務(wù)。
截至8月10日，累計派出1386人次參加志愿服務(wù)活動，主要在天涯區(qū)光明社區(qū)、黑十村等5個村（社區(qū)）采集核酸檢測信息、維持現(xiàn)場秩序，協(xié)助天涯區(qū)疫情防控指揮部交通運輸組到25個點位轉(zhuǎn)運核酸樣本，趕赴三亞鳳凰國際機場和三亞國光豪生度假酒店、海棠灣亞特蘭蒂斯等6家酒店協(xié)助滯留旅客返程，協(xié)助12345政府服務(wù)熱線接聽旅游涉疫熱線電話，鹿回頭景區(qū)派出小鹿電瓶車奔赴吉陽區(qū)和天涯區(qū)支援抗疫，為三亞打好疫情防控攻堅戰(zhàn)貢獻旅文力量。
8月6日上午，三亞旅文集團接到通知，12345熱線的旅游涉疫專席急需支援，集團迅速召集15名志愿者當(dāng)即趕赴志愿地點，經(jīng)過與現(xiàn)場工作人員的短暫交流，火速上崗。根據(jù)提升涉旅熱線服務(wù)要求，為了給滯留旅客提供切實幫助，現(xiàn)場調(diào)整成4個班組，確保24小時不間斷服務(wù)。
三亞旅文集團成員企業(yè)旅文總部公司12345熱線的旅游涉疫專席志愿者們忙碌工作
“我的降血壓、降尿酸藥沒有了，藥店不敢給開，怎么辦??？”、“我是回族游客，酒店沒有我可以吃的食物，怎么辦？”集團12345熱線的旅游涉疫專席志愿者們每天都要接到多聽這樣關(guān)乎百姓生活的求助電話。據(jù)統(tǒng)計，自8月6日10點正式上崗以來，截止8月10日12:30分，三亞旅文集團志愿者共接電833組。志愿者們?yōu)橹码娐每图皶r解讀、傳達三亞對于滯留旅客的相關(guān)政策，與各相關(guān)部門相互配合，共同處理多起緊急事件，志愿者的耐心溝通和貼心服務(wù)，有效緩解滯留游客緊張情緒，讓滯留三亞的旅客更加安心。
8月6日，三亞市將滯留三亞鳳凰機場的3273名旅客妥善安置入住11家酒店，其中1300名游客被安置在三亞國光豪生度假酒店。8月7日，在市政府統(tǒng)一安排下，三亞旅文集團50名志愿者來到三亞國光豪生度假酒店為滯留旅客提供志愿服務(wù)。
三亞旅文集團黨委書記、董事長鄭聰輝赴三亞灣國光豪生度假酒店了解集團抗疫工作情況并慰問志愿者
當(dāng)日，志愿者協(xié)助酒店工作人員為客房派送水果，協(xié)助旅客就近完成核酸檢測等問題，在酒店出入口為旅客提供掃碼測溫服務(wù)。溫情服務(wù)換來游客一致好評。
據(jù)了解，8月9日至10日，三亞旅文集團在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，集結(jié)100余人志愿者隊伍前往海棠灣多家酒店，協(xié)助滯留酒店旅客有序離島。志愿者配合海棠區(qū)游客返程服務(wù)專班工作，對符合防疫條件的滯留旅客進行信息采集核對，由專人跟車護送至機場。其余滯留旅客的返程工作也將持續(xù)展開。
三亞旅文集團的志愿服務(wù)工作是熱情的、細致的、暖心的。同時也是果決的、勇敢的、一往無前的。疫情當(dāng)前，三亞旅文集團全體干部職工定將奮勇團結(jié)，沖鋒在前，共赴風(fēng)浪之后的美好三亞。
