三亞戰(zhàn)“疫”特別訪(fǎng)談：三亞旅游業(yè)如何重新煥發(fā)活力？
時(shí)間：2020-02-22 12:00
來(lái)源：三亞廣播電視臺(tái)
編輯：旅文+
三亞傳媒影視集團(tuán)特別訪(fǎng)談節(jié)目《戰(zhàn)“疫”一線(xiàn)》
訪(fǎng)談嘉賓
三亞旅文集團(tuán)黨委副書(shū)記、 總經(jīng)理
鄭聰輝
三亞傳媒融媒體記者
佳男
Q
鄭總好，我們現(xiàn)在是在鹿回頭的觀(guān)景平臺(tái)，后面風(fēng)景特別的美，但是這次來(lái)感受不一樣，因?yàn)橹皝?lái)的時(shí)候人特別多，這次我們從進(jìn)景區(qū)，到進(jìn)入景區(qū)之后，沒(méi)有游客，同時(shí)也感受到工作人員也特別的少，我們工作人員都在干嘛呢？
鄭聰輝：按照整體要求，我們只是安排了保安人員，和一線(xiàn)園林的工作人員，做景區(qū)的養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)工作，另外一部分人到我們還沒(méi)有開(kāi)發(fā)完的區(qū)域，做一些轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作，有一些我們要做后期的開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始在著手做了。
Q
那我們景區(qū)是從什么時(shí)間，響應(yīng)政府發(fā)布的號(hào)召，關(guān)停景區(qū)的？
鄭聰輝：我們旅投集團(tuán)從1月25號(hào)，也就是大年初一，下午接到市里邊統(tǒng)一安排之后，我們就率先停業(yè)了， 我們天涯海角第一個(gè)先停業(yè)之后，全市各大景區(qū)也都陸陸續(xù)續(xù)停業(yè)，可以說(shuō)整個(gè)過(guò)程，比較有序，基本在25號(hào)，全市景區(qū)響應(yīng)號(hào)召，全部停業(yè)。
Q
那我們?nèi)卸际窃诟鱾€(gè)方面不斷努力著，就是為了打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，那在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)當(dāng)中，我們旅投集團(tuán)都做了哪些工作？
鄭聰輝：第一我們?yōu)槿锌篂?zāi)物資保障，起到很好保駕護(hù)航的作用，我們把旗下會(huì)議中心的會(huì)議廳，拿出來(lái)做為物資的倉(cāng)庫(kù)，全力配合物資保障組，整個(gè)物資的入庫(kù)出庫(kù)，還有整個(gè)物資保障組保障的工作。同時(shí)天涯海角、大小洞天、鹿回頭作為游客經(jīng)常光顧的景區(qū)，我們從停業(yè)之前就開(kāi)始做消殺的工作，確保游客和員工的安全，同時(shí)我們?cè)谕I(yè)期間，也是做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，因?yàn)橛泻芏嘤慰筒恢?，還是會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行勸阻，及時(shí)勸離，確保沒(méi)有任何投訴。
Q
那在防控疫情的過(guò)程中，你們旅投集團(tuán)的內(nèi)部，對(duì)員工是怎么防疫管理的？
鄭聰輝：因?yàn)槲覀兟猛都瘓F(tuán)有2000名員工，也是非常大的群體，我們所有員工都在旅游的一線(xiàn)，接觸不同的客人，從關(guān)停的第一天開(kāi)始，我們就要求所有員工，按照要求自行隔離14天，14天之后我們還接到一兩個(gè)病例的移動(dòng)軌跡，有一些還涉及到我們旗下的景區(qū)，那么在接到這個(gè)信息之后，我們還對(duì)病例行駛的路線(xiàn)，通過(guò)調(diào)取監(jiān)控，把所有的行駛路線(xiàn)都調(diào)出來(lái)，把可能接觸的所有人員都排查出來(lái)，要求這些人員再進(jìn)行二次隔離，確保所有員工能安全，也是非常幸運(yùn)，我們旗下2000號(hào)員工，目前都是身體健康，我們非常高興。
Q
鄭總好，我們現(xiàn)在是在鹿回頭的觀(guān)景平臺(tái)，后面風(fēng)景特別的美，但是這次來(lái)感受不一樣，因?yàn)橹皝?lái)的時(shí)候人特別多，這次我們從進(jìn)景區(qū)，到進(jìn)入景區(qū)之后，沒(méi)有游客，同時(shí)也感受到工作人員也特別的少，我們工作人員都在干嘛呢？
鄭聰輝：按照整體要求，我們只是安排了保安人員，和一線(xiàn)園林的工作人員，做景區(qū)的養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)工作，另外一部分人到我們還沒(méi)有開(kāi)發(fā)完的區(qū)域，做一些轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作，有一些我們要做后期的開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始在著手做了。
Q
那在春節(jié)期間，關(guān)停景區(qū)，對(duì)你們旅投集團(tuán)來(lái)說(shuō)，是不是影響也是有的？
鄭聰輝：應(yīng)該說(shuō)影響是非常大的，大家都知道春節(jié)是三亞最旺的時(shí)候，包括春節(jié)過(guò)后這一個(gè)月，也都是三亞非常旺的季節(jié)，那么在春節(jié)這一兩個(gè)月關(guān)停，應(yīng)該說(shuō)對(duì)我們?nèi)甑臓I(yíng)收，會(huì)造成非常大的影響，30％左右的營(yíng)收應(yīng)該會(huì)沒(méi)有，但在疫情面前，在
游客、我們員工安全面前，這些都可以先放在一邊，我們先把安全工作做好。
疫情面前，安全第一，但是這次的疫情對(duì)于三亞旅游業(yè)的影響同樣不容忽視，為了能夠讓三亞旅游業(yè)在疫情過(guò)后，重新煥發(fā)活力，2月17號(hào)，市政府也出臺(tái)了十項(xiàng)扶持旅游企業(yè)的政策，被稱(chēng)為“旅游十條”， 不僅落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金1億元，還在金融政策支持、稅收減免和緩繳、減免海域使用金、降低企業(yè)房租、支持企業(yè)不裁員等多方面提供政策支持，與三亞旅游行業(yè)公克難關(guān)。
鄭聰輝：應(yīng)該是非常及時(shí)的，所有的景區(qū)、包括旅游企業(yè)、包括酒店、包括旅行社等等，他的經(jīng)營(yíng)跟現(xiàn)金流都是有非常大的關(guān)系的，停業(yè)之后，現(xiàn)金流基本就斷掉了，在這種情況下，政府推出優(yōu)惠的舉措，應(yīng)該說(shuō)對(duì)所有旅游企業(yè)來(lái)講，都是及時(shí)雨，都能夠緩解、減輕酒店，包括旅行社碰到的這些困難，那么有很多需要交的費(fèi)用，暫時(shí)不用交，甚至還有一些補(bǔ)貼，可以返給企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)這些都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)金上的支持，能夠共渡難關(guān)。
Q
你們景區(qū)關(guān)停的這段時(shí)間，景區(qū)軟硬件的提升，包括員工的培訓(xùn)管理上面，我們有哪些工作安排？
鄭聰輝：從我們旅投集團(tuán)來(lái)講，我們也是全力謀劃景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，除了天涯海角創(chuàng)5A的工作，我們新游客中心的改造升級(jí)、出口區(qū)的改造，還有景區(qū)游步道的升級(jí)，園林的改造等等，都在我們受影響期間，在全力推進(jìn)的工作。同時(shí)我們?cè)陉P(guān)停期間也是組織我們?nèi)w員工，共同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)，也就是停業(yè)不停課，把5A知識(shí)的培訓(xùn)、把智慧景區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)，都放到培訓(xùn)的課堂。從我們旅投旗下的鹿回頭，還有大小洞天來(lái)講，鹿回頭也是在全力謀劃二期盤(pán)山道的開(kāi)通，也是利用這段時(shí)間對(duì)二期盤(pán)山道道路設(shè)施、道路綠化進(jìn)行改造升級(jí)，大小洞天景區(qū)利用這段時(shí)間做好新項(xiàng)目的引進(jìn)，還有整個(gè)大門(mén)區(qū)的改造，同時(shí)還要維護(hù)好還沒(méi)有結(jié)束的花卉節(jié)。從現(xiàn)在就開(kāi)始策劃好，疫情結(jié)束后營(yíng)銷(xiāo)的工作，各大景區(qū)，包括我們旅投旗下的三大景區(qū)，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始做好迎接全國(guó)醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)游覽的工作，各大景區(qū)都有優(yōu)惠的套餐。隨時(shí)準(zhǔn)備好疫情過(guò)后，再次開(kāi)園，以比較好的狀態(tài)，迎接游客。
除了景區(qū)之外，各大旅行社也在疫情期間遇到了不小的困難，因此，政府在出臺(tái)“旅游十條”時(shí)，其中一條就是旅行社企業(yè)可申請(qǐng)使用旅行社質(zhì)量保證金。旅游企業(yè)可申請(qǐng)緩繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)；
劉芬 三亞市旅行社協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
她說(shuō)：因?yàn)橐环矫嫠泻芏嗤擞喌馁Y金，他要先退給游客，然后他還要去支付員工的工資和社保，所以政府出臺(tái)這個(gè)措施，可以延緩交社保，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)確保資金的充沛作用是很大的。
在“旅游十條”中，市財(cái)政安排1億元專(zhuān)項(xiàng)資金用于穩(wěn)定三亞旅游市場(chǎng)，支持旅游企業(yè)發(fā)展。首次撥付的5400余萬(wàn)元旅游企業(yè)減負(fù)獎(jiǎng)補(bǔ)資金和三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，也在2月17日正式發(fā)放。
唐嗣銑 三亞市旅文局調(diào)研員
他說(shuō)：為相關(guān)的這種政策落到實(shí)處，我們要制定一個(gè)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，真正讓我們的旅游企業(yè)能夠了解到這十條政策如何惠及到他們自己，通過(guò)量化的標(biāo)準(zhǔn)自己從里面獲益，選擇不同的這么一種模式，來(lái)刺激自己的這個(gè)行業(yè)或者企業(yè)自己內(nèi)部的動(dòng)力和發(fā)展。
鄭聰輝 三亞市旅文集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理
他說(shuō)：景區(qū)作為龍頭，在條件達(dá)到的情況下，給予先行開(kāi)放，只有景區(qū)先開(kāi)放，我們各大旅行社會(huì)開(kāi)始去組織旅游產(chǎn)品，我們也是希望疫情早日過(guò)去之后，景區(qū)能夠早日開(kāi)放，早日把游客帶到我們?nèi)齺唩?lái)，為我們?nèi)齺喌慕?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)貢獻(xiàn)。
