全球PK！三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)榮獲四項(xiàng)世界大獎(jiǎng)
三亞新聞網(wǎng)3月10日消息（三亞傳媒融媒體記者 符吉茂 通訊員 黃治平 陳求武）3月9日，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)通過其官方網(wǎng)站對(duì)外正式發(fā)布了2019年度全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查大獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)憑借優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)，榮獲2019年度1500萬(wàn)－2500萬(wàn)旅客吞吐量級(jí)機(jī)場(chǎng)“最佳機(jī)場(chǎng)”“最佳客戶服務(wù)機(jī)場(chǎng)”“最佳服務(wù)環(huán)境和氛圍機(jī)場(chǎng)”“最佳基礎(chǔ)設(shè)施和便利設(shè)施機(jī)場(chǎng)”4項(xiàng)世界大獎(jiǎng)。
據(jù)悉，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)是世界機(jī)場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)，其推進(jìn)的全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查涵蓋全球91個(gè)國(guó)家，通過47種語(yǔ)言提供的64萬(wàn)份個(gè)人滿意度調(diào)查問卷開展機(jī)場(chǎng)評(píng)選工作。此次，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)通過積極提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化管理模式、規(guī)范崗位操作、改善設(shè)備設(shè)施、引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)等多項(xiàng)務(wù)實(shí)工作，榮獲國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)2019年度全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查大獎(jiǎng)的4項(xiàng)殊榮。去年，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)積極落實(shí)9項(xiàng)便民服務(wù)舉措，優(yōu)化自助服務(wù)流程引導(dǎo)，在餐飲服務(wù)管理方面實(shí)現(xiàn)“同城同質(zhì)同價(jià)”，開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”系列活動(dòng)；完成法式花園熱帶風(fēng)情旅客休息區(qū)、海洋之眼、文化長(zhǎng)廊及頭等艙休息室的建設(shè)和改造工作，切實(shí)提升旅客出行候機(jī)體驗(yàn)；在打造人文機(jī)場(chǎng)方面，2019年共開展各類真情服務(wù)文化主題活動(dòng)16次，進(jìn)一步拉近與旅客間的距離，提升城市品牌形象。
三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該機(jī)場(chǎng)將以此次榮膺國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)4項(xiàng)世界大獎(jiǎng)為契機(jī)，進(jìn)一步加大航空市場(chǎng)開發(fā)力度，拓展機(jī)場(chǎng)航線網(wǎng)絡(luò)，助力海南自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港建設(shè)。
