國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“中國(guó)旅游景區(qū)歡樂(lè)指數(shù)（THI）”正式發(fā)布
4月20日，由中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)和華僑城創(chuàng)新研究院聯(lián)合研發(fā)編制的“中國(guó)旅游景區(qū)歡樂(lè)指數(shù)指數(shù)（THI）研究報(bào)告及排名”正式發(fā)布，定位于打造公正、科學(xué)的具有社會(huì)影響力和行業(yè)指導(dǎo)性的旅游指數(shù)體系，基于旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，以公正、客觀原則對(duì)游客的綜合體驗(yàn)評(píng)論進(jìn)行量化科學(xué)分析，反映中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展的時(shí)代特征。該指數(shù)產(chǎn)品既有助于景區(qū)運(yùn)營(yíng)，也為游客出行提供了有價(jià)值的參考。據(jù)悉，“歡樂(lè)指數(shù)”及排名在全國(guó)旅游行業(yè)屬于首創(chuàng)，核心算法已在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)了專利。
1.旅游在線時(shí)代，重視游客體驗(yàn)
據(jù)公開信息，2018年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)用戶規(guī)模達(dá)3.6億人，估計(jì)2019年在線旅游用戶規(guī)模達(dá)3.9億人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和在線旅游的發(fā)展，讓游客有渠道表達(dá)自己的意見并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論選擇景區(qū)。但網(wǎng)絡(luò)評(píng)論存在數(shù)據(jù)量大、碎片化和直觀性差等缺點(diǎn)。游客體驗(yàn)是來(lái)自旅游景區(qū)多方面因素影響的結(jié)果，游客是如何根據(jù)自身目的、快速選擇體驗(yàn)感強(qiáng)的景區(qū)，對(duì)景區(qū)管理者來(lái)說(shuō)是重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。因此，大數(shù)據(jù)應(yīng)用于旅游景區(qū)的評(píng)價(jià)、考核、選擇、管理和行業(yè)指導(dǎo)具有深遠(yuǎn)的意義。
2.深入應(yīng)用大數(shù)據(jù)工具，歡樂(lè)指數(shù)助力景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量
“中國(guó)旅游景區(qū)歡樂(lè)指數(shù)（THI）”研究運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，將語(yǔ)義分析技術(shù)引入旅游評(píng)價(jià)領(lǐng)域，通過(guò)在全國(guó)選取1181個(gè)景區(qū)樣本開展為期一年的旅游大數(shù)據(jù)的跟蹤研究，研究所設(shè)計(jì)的景區(qū)分類以中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)發(fā)布之團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)分類》（T/CTAA0001-2019）為依據(jù)，從研究的底層邏輯上實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式的完善。基于游客在游玩后的線上評(píng)論數(shù)據(jù)，通過(guò)評(píng)論的語(yǔ)義識(shí)別轉(zhuǎn)化成可量化的指數(shù)精準(zhǔn)客觀地反映游客體驗(yàn)、跟蹤消費(fèi)者偏好提供了支持工具。
3.旅游研究創(chuàng)新，洞悉行業(yè)未來(lái)
中國(guó)旅游景區(qū)歡樂(lè)指數(shù)（THI）研究密切對(duì)接市場(chǎng)和游客需求，研判“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新趨勢(shì)。該研究利用新技術(shù)整合碎片化數(shù)據(jù)，協(xié)助景區(qū)加強(qiáng)智慧化管理運(yùn)營(yíng)，有效提升文旅企業(yè)的服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效能。據(jù)悉，未來(lái)中國(guó)旅游景區(qū)歡樂(lè)指數(shù)研究（THI）將繼續(xù)深入，擴(kuò)大研究樣本，豐富研究?jī)?nèi)容，形成更加綜合性的歡樂(lè)指數(shù)研究報(bào)告。同時(shí)繼續(xù)深挖旅游大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏價(jià)值，以此研究為基礎(chǔ)，拓展指數(shù)研究范圍，搭建涵蓋中國(guó)旅游景區(qū)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)合指數(shù)體系。
