服務(wù)從心出發(fā)，鹿回頭人在行動
“最愛鳳凰臨寶地，三亞難舍鹿回頭”。作為三亞網(wǎng)紅旅游打卡景區(qū)，鹿回頭風(fēng)景區(qū)已將“牽你的手去鹿回頭”、“鹿回頭上望鹿城”、“一見鐘情鹿回頭”的景區(qū)形象深深植入了每一位市民游客的心里。
鹿回頭風(fēng)景區(qū)是國家4A級旅游景區(qū)，為做好景區(qū)迎客保障，鹿回頭風(fēng)景區(qū)通過外塑形象，苦練內(nèi)功的方法，有效提升了景區(qū)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。在日常工作中涌現(xiàn)出一批又一批勤勤懇懇、細(xì)心周到、樂于奉獻的一線旅游工作者，他們在自己的崗位揮灑青春和汗水，為三亞旅游事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
2020年“十一”黃金周期間，三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)共接待游客2.92萬人次，同比增長31.86%。面對如潮的客流，景區(qū)員工從容應(yīng)對，好人好事不斷涌現(xiàn)，使市民游客在鹿回頭風(fēng)景區(qū)領(lǐng)略優(yōu)美風(fēng)光的同時，也享受到景區(qū)工作人員優(yōu)質(zhì)、文明的一流服務(wù)。
當(dāng)下正值旅游旺季，景區(qū)游人、車輛較多，保衛(wèi)部員工盡職盡責(zé)，根據(jù)不同車型快速引導(dǎo)車輛有序停放，減少游客尋找車位時間，維持景區(qū)游覽秩序，為游客停車安全保駕護航。
為提升游客的旅游體驗，景區(qū)游客服務(wù)部驗票處的員工在游客入園之前都會進行微笑練習(xí)，以最美的笑容獻給秋日里的游客，為他們帶來暖心的服務(wù)。
驗票處工作人員，認(rèn)真堅守崗位，在做好“微笑服務(wù)”的同時，還為游客朋友們營造良好的景區(qū)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
作為景區(qū)游客隨身物品的“管家”，景區(qū)游客中心每天安排工作人員在前臺值班，做好游客物品的寄存、拾獲和丟失物品情況登記的相關(guān)工作，給游客們營造和諧便捷的旅游環(huán)境，讓游客賓至如歸。
為滿足游客們的不同購票需求，鹿回頭風(fēng)景區(qū)除了開啟電商服務(wù)，還堅持傳統(tǒng)的售票方式，景區(qū)票務(wù)組工作人員的熱情禮貌，讓每一位入園游客享受到快速便捷的售票服務(wù)。
車輛運營部的工作人員始終秉持著安全行車、禮貌服務(wù)、助人為樂、默默付出的工作態(tài)度。每天清晨，都會對車輛進行清洗，并仔細(xì)檢查車輛情況，排除一切安全隱患，為游客提供整潔干凈的乘車環(huán)境。熱情周到地為客人講解安全須知，并在客人就位后再次仔細(xì)檢查扶手，時刻做到安全駕車規(guī)范行駛，為乘客提供安全舒適的乘車服務(wù)。
是他們每日迎接第一縷晨曦，默默無聞、任勞任怨，無論三伏酷暑還是風(fēng)雨交加，始終堅守在景區(qū)衛(wèi)生工作第一線，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
為給游客提供便捷的購物體驗，景區(qū)商業(yè)經(jīng)營工作人員結(jié)合游客需求和消費習(xí)慣，對攤點商品進行清點，及時補充熱銷商品，滿足游客旅途購物需要，確保游客愜意出行。
鹿回頭風(fēng)景區(qū)的每一位職工在自己的崗位上勤懇敬業(yè)，用微笑和貼心的服務(wù)款待每一位前來游覽的市民游客，用平凡的行動彰顯景區(qū)不平凡的魅力！為適應(yīng)新時代旅游發(fā)展需求，鹿回頭旅游人始終堅持及傳承工匠精神和愛崗敬業(yè)精神，讓所有游客獲得賓至如歸的游覽體驗。
