“鉅惠三亞”“島民計劃”…三亞旅游“爆款”營銷帶動消費新熱點
“非?！奔倨谛小胺浅！睉?yīng)對，圍繞持續(xù)復(fù)蘇的旅游市場，4月下旬開始，我市旅游推廣局聯(lián)合多家旅游企業(yè)，多措并舉，提前布局新品上線，推出創(chuàng)新營銷、優(yōu)惠套餐等活動，為“五一”小長假的市場表現(xiàn)奠定了消費信心與流量基礎(chǔ)。三亞旅游在“五一”市場呈現(xiàn)出的新變化，可圈可點。
“五一”小長假期間，三亞旅游企業(yè)復(fù)產(chǎn)占比68%，返崗復(fù)工人員占比51%，旅游市場逐步回暖，國內(nèi)“預(yù)售成交額”三亞拔頭籌，鄉(xiāng)村游、民宿游、森林游產(chǎn)品備受游客青睞；全市實現(xiàn)接待游客30.39萬人次，旅游總收入4.55億元，與上一小長假相比，我市旅游數(shù)據(jù)降幅收窄。節(jié)日旅游市場秩序井然，無重大旅游投訴和安全事故。
1. “早鳥計劃”助三亞酒店預(yù)售國內(nèi)拔頭籌
作為產(chǎn)品預(yù)售的助推器，市旅游推廣局于節(jié)前推出了“早鳥計劃”，這一計劃包括“訂酒店，送機(jī)票”“三折嗨購，玩美出行”“愛上三亞，任你拍”“惠玩三亞，暢享游購娛”等旅企跨業(yè)聯(lián)動營銷策略，為供需兩端的連接提供了粘合劑。
“五一”前夕，攜程發(fā)布的《2020“五一”旅游消費新趨勢大數(shù)據(jù)預(yù)測報告》顯示，酒店GMV預(yù)售最高的城市依次為三亞、上海、湖州、常州、廣州、深圳、貴陽。此外，攜程平臺的“景+酒”產(chǎn)品中，三亞·亞特蘭蒂斯酒店1-3晚住宿，搭配2大1小無限次暢玩水世界、失落的空間水族館門票、接送機(jī)的高端“網(wǎng)紅”產(chǎn)品亦成為全國“景+酒”產(chǎn)品的銷量王。而根據(jù)抽樣調(diào)查，“五一”期間全市旅游飯店平均開房率為41.89%，其中亞龍灣、海棠灣兩大灣區(qū)旅游飯店客房出租率分別為54.69%、67.13%，顯著高于前一個清明小長假的24.84%與36.55%，顯示出預(yù)售對于部分明星酒店的拉動效應(yīng)。此外，“三亞私家游艇帆船專業(yè)海釣出海體驗”等高端特色游產(chǎn)品，也取得了預(yù)售銷量靠前的良好成績。
2. “鉅惠三亞”聯(lián)合營銷多點觸發(fā)出游決策
“五一”小長假前夕，三亞市旅游推廣局聯(lián)合三亞旅游文化投資集團(tuán)（天涯海角游覽區(qū)、大小洞天風(fēng)景區(qū)和鹿回頭公園）、三亞國際免稅城、三亞·亞特蘭蒂斯、三亞蜈支洲島旅游區(qū)、海昌夢幻海洋不夜城、海南航空、春秋航空和四川航空等優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)，通過豐富產(chǎn)品供給、提供產(chǎn)品優(yōu)惠、加大聯(lián)合營銷力度等多舉措，實施精準(zhǔn)營銷，加快推動三亞旅游市場復(fù)蘇繁榮。截至5月4日，據(jù)不完全統(tǒng)計，“鉅惠三亞”聯(lián)合營銷活動已發(fā)布43篇推廣報道，相關(guān)話題討論已累計產(chǎn)生曝光總量超過2640萬次，OTA渠道產(chǎn)品頁點擊量超4.7萬次；購買金額33.5萬元。
3. “島民計劃”玩法創(chuàng)新引動消費新熱點
為積極響應(yīng)省政府“海南人游海南”政策，市旅游推廣局以“五一”小長假為重要營銷節(jié)點，著力打造“島民計劃”，政企聯(lián)合在游、玩、住等方面推出特惠旅游產(chǎn)品。
根據(jù)市場反饋，傳統(tǒng)景區(qū)的體驗型項目引入、現(xiàn)有產(chǎn)品的組合創(chuàng)新、住宿產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與服務(wù)升級，收獲了本省居民的良好口碑效應(yīng)，形成了新的消費熱點。例如，大小洞天景區(qū)結(jié)合山、海等自然、人文旅游資源，推出的“彩虹滑道”全新體驗項目，成為市民游客度假休閑的新打卡點。三亞旅文集團(tuán)推出的“夜游+內(nèi)河游船+本土美食”高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，也受市民的追捧。三亞海上巴士、三亞雙層觀光旅游巴士、亞龍通航、海昌夢幻海洋不夜城等4家業(yè)，結(jié)合三亞濱海觀光、內(nèi)河旅游、低空飛行、夜間經(jīng)濟(jì)等特色產(chǎn)品，推出“海陸空一日游”項目，更應(yīng)和了周邊游市場的動線特征。
市旅文局負(fù)責(zé)人表示，與上一清明小長假相比，三亞“五一”旅游數(shù)據(jù)降幅收窄，顯示出正在逐步恢復(fù)的市場趨勢。在多重營銷手段基礎(chǔ)上，多種創(chuàng)新內(nèi)容的衍生成為本次小長假的三亞亮點，也為后疫情階段三亞旅游的高質(zhì)量發(fā)展摸索出若干經(jīng)驗。
新聞多一點
據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳數(shù)據(jù)，“五一”假期，海南全省累計接待游客133.54萬人次，實現(xiàn)旅游總收入9.94億元。其中，接待過夜游客68.16萬人次；接待“一日游”游客65.38萬人次。旅游景區(qū)接待游客77.00萬人次。其中，A級旅游景區(qū)接待游客46.58萬人次。鄉(xiāng)村旅游點接待游客33.77萬人次。
旅游景區(qū)規(guī)范有序, 鄉(xiāng)村旅游備受青睞
“五一”期間，海南全省各景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“接待游客量不超過核定最大承載量的30%、預(yù)約入園、掃碼入園、測溫入園”的防疫要求，實現(xiàn)了“錯峰、預(yù)約、限量、有序”開放的目標(biāo)。
△天涯海角游覽區(qū)工作人員引導(dǎo)游客在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行實名預(yù)約購票
海南全省大部分景區(qū)接待量與“五一”節(jié)前相比，達(dá)到了景區(qū)恢復(fù)開放以來的首個接待小高峰。如南山文化旅游區(qū)，5天接待3.7萬人，其中有2天超萬人；蜈支洲島旅游區(qū)5月2和3日接待量接近最大承載量30%。鄉(xiāng)村旅游加快恢復(fù)，海南全省146家椰級鄉(xiāng)村旅游點恢復(fù)營業(yè)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)率達(dá)到98%。
同時，海南省旅文廳通過對20家高椰級鄉(xiāng)村旅游點跟蹤統(tǒng)計（其中5椰級19家，4椰級1家）發(fā)現(xiàn)，5月1-4日共接待游客8.01萬人次，同比增長10.81%；營業(yè)收入294.95萬元，同比增長5.71%，有10家鄉(xiāng)村旅游點較去年同期接待人數(shù)和收入都同比增長。
免稅購物銷售額近3億元, 消費市場復(fù)蘇加快
“五一”期間，?？?、三亞、博鰲免稅店繼續(xù)保持火熱態(tài)勢，免稅店購物總?cè)藬?shù)超過7萬人次，銷售額近3億元人民幣。中免集團(tuán)推出的離島免稅購物節(jié)和“五月五折”等一系列促銷活動受到消費者追捧，新推出的補購模式也激發(fā)了游客購買活力。
△游客在三亞免稅城購物（資料圖片）
另外，旅游餐飲、各大商場、夜市、特色美食街等消費品供應(yīng)量明顯增加，消費市場加快恢復(fù)，各大商家競相出臺優(yōu)惠舉措引導(dǎo)購物消費。
三亞亞特蘭蒂斯酒店入住率達(dá)90%, 特色民宿“一房難求”
“五一”期間，高端品牌酒店的入住率明顯高于平均入住率，越高端人氣越旺，海棠灣、亞龍灣、神州半島的高端品牌酒店入住率達(dá)到80%，三亞亞特蘭蒂斯和?？谟^瀾湖酒店入住率甚至達(dá)到90%以上。
△三亞民宿
同時，特色民宿表現(xiàn)突出，海南全省“金宿、銀宿”入住率達(dá)到85%，同比增加15%，入住單價也高于去年同期。三亞、萬寧、陵水、文昌等地一些比較有特色的的金宿和銀宿，甚至一房難求。比如，三亞市吉陽區(qū)博后村的“宿約107”民宿，整個假期36間房預(yù)訂達(dá)100%，瓊海市潭門鎮(zhèn)“無所歸止”民宿入住率達(dá)到95%。
“自駕游”和“海南人游海南”帶旺旅游市場
“五一”期間，受進(jìn)出島非瓊籍、非營運小客車減免過海費用政策影響，廣東、廣西、湖南等鄰近海南省的許多游客選擇“自駕”到海南旅游。經(jīng)過前期的宣傳、引導(dǎo)，海南全省景區(qū)、酒店、旅游綜合體、免稅店等市場主體紛紛推出消費惠民措施，開展打折季、促銷季、優(yōu)惠季等各類活動，“海南人游海南”也成為旅游市場主力。
據(jù)統(tǒng)計，海南全省“一日游”游客達(dá)到65.38萬人次，鄉(xiāng)村旅游點接待游客達(dá)到33.77萬人次?！白择{游”和“海南人游海南”成為了“五一”假期消費的主力軍，有力促進(jìn)了住宿業(yè)、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點和餐飲等行業(yè)的復(fù)蘇。
